Agent vocal IA
Agent vocal IA à Lille : plus aucun appel manqué
Automiatik, agence web et IA à Lille, met en place un agent vocal IA qui répond au téléphone à votre place, 24 h/24. Il renseigne vos clients, prend les rendez-vous dans votre agenda, transfère les appels urgents et vous envoie un résumé de chaque appel. Il s’adresse aux restaurants, artisans, cabinets et commerces qui ratent des appels faute de pouvoir décrocher. La mise en place démarre à 1 990 € et demande 5 jours de travail, puis l’abonnement démarre à 79 € par mois.
Un agent vocal IA est un standard téléphonique piloté par l’intelligence artificielle. Il comprend ce que dit l’appelant, lui répond avec une voix naturelle et agit pour vous : noter une demande, réserver un créneau ou passer l’appel à la bonne personne.
Les appels que vous ne ratez plus
Il sert dès que votre téléphone sonne dans le vide. Quelques cas concrets :
Le restaurant en plein service
Il est 20 h, la salle est pleine et le téléphone sonne. L’agent prend la réservation et donne les horaires. Personne ne quitte la salle.
L’artisan sur un chantier
Vous avez les mains prises. L’agent note le besoin, l’adresse et l’urgence, puis vous envoie un résumé pour rappeler.
Le cabinet en consultation
L’agent donne les informations pratiques et propose un créneau. Votre séance n’est pas interrompue.
L’agence immobilière le soir
Les acheteurs appellent après le travail. L’agent qualifie la demande, renseigne sur un bien et cale une visite.
Le commerce et ses questions répétitives
Horaires, stock d’un produit, prise de rendez-vous : l’agent répond, votre équipe reste au comptoir.
Les pics d’appels et les vacances
Plusieurs appels en même temps ou une semaine de fermeture : chaque client obtient une réponse.
Cinq jours de travail pour le mettre en service
Appel découverte
Nous listons les appels que vous recevez, les questions qui reviennent et ce que l’agent ne doit jamais faire.
Scénarios et règles
Nous écrivons ce qu’il dit à l’accueil, comment il prend un rendez-vous et à quel moment il vous passe l’appel.
Branchement à vos outils
Votre agenda, votre numéro actuel, le résumé par SMS ou par e-mail : l’agent suit votre façon de travailler.
Tests au téléphone
Vous l’appelez et vous essayez de le piéger. Nous ajustons la voix, le ton et les réponses.
Mise en service et suivi
Il prend ses premiers vrais appels. Nous relisons les résumés et corrigeons ce qui doit l’être.
Agent vocal IA, répondeur ou secrétariat : que choisir ?
| Répondeur classique | Secrétariat externalisé | Agent vocal IA | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | Toujours, mais sans réponse | Aux horaires du prestataire | 24 h/24, 7 j/7 |
| Répond aux questions | Non | Oui, selon les consignes | Oui, avec vos informations |
| Prend les rendez-vous | Non | Oui | Oui, dans votre agenda |
| Appels simultanés | Messages en attente | Selon l’effectif | Plusieurs à la fois |
| Coût | Faible | Abonnement ou facturation à l’appel | Mise en place, puis abonnement mensuel |
| Limite principale | Le client raccroche souvent | Le coût monte avec le volume | Passe la main à un humain pour les cas sensibles |
Combien coûte un agent vocal IA
La mise en place démarre à 1 990 €. Ce prix correspond à 5 jours de travail, sur une base d’environ 400 € par jour : scénarios d’appel, réglage de la voix, connexion à votre agenda et tests au téléphone. Ensuite, l’abonnement démarre à 79 € par mois et couvre le numéro, les minutes de communication et le suivi. Pour comparer : en France, l’intégration seule d’un agent vocal est souvent facturée plusieurs milliers d’euros. Le prix final dépend du nombre de scénarios et des outils à connecter.
Agent vocal IA
À partir de 1 990 €
Un agent qui décroche à votre place, prend les rendez-vous et vous envoie un résumé.
- Décroche 24 h/24
- Prend les rendez-vous dans votre agenda
- Transfère les appels importants
- Résumé de chaque appel par SMS ou e-mail
Assistant IA
À partir de 1 490 €
Un assistant sur votre site, formé sur vos offres, qui répond à vos clients jour et nuit.
- Formé sur vos offres et vos tarifs
- Relais vers vous quand il le faut
- Historique des conversations
- Ajustements le premier mois
Ce qui est inclus
- Scénarios d’appel écrits avec vous
- Prise de rendez-vous dans votre agenda
- Transfert des appels importants
- Résumé de chaque appel par SMS ou e-mail
- Ajustements après la mise en service
Prix nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Devis gratuit, détaillé ligne par ligne.
Vous savez ce qu’il dira avant son premier appel
Pendant l’appel découverte, nous écrivons avec vous le script de l’agent : ce qu’il dit, ce qu’il note et quand il vous passe la main. Vous le testez vous-même au téléphone avant qu’il ne réponde à un seul client.
Réserver un appel découverteTechnologies et garanties
Modèles d’IA reconnus
Nous travaillons avec des modèles comme ceux d’OpenAI, d’Anthropic (Claude) ou de Mistral, choisis selon votre usage.
L’appelant est prévenu
Le règlement européen sur l’intelligence artificielle impose d’informer la personne qu’elle parle à une IA. L’agent le dit dès l’accueil.
RGPD
L’agent ne collecte que les informations utiles, avec des services conformes au RGPD. Si les appels sont enregistrés, l’appelant en est informé.
Un humain prend le relais
Réclamation, urgence ou demande inhabituelle : l’agent transfère l’appel ou programme un rappel.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent vocal IA pour une TPE ?
Chez Automiatik, la mise en place d’un agent vocal IA démarre à 1 990 €, puis l’abonnement démarre à 79 € par mois pour le numéro, les minutes et le suivi. Le devis est gratuit et détaillé ligne par ligne.
En combien de temps est-il opérationnel ?
Comptez 5 jours de travail entre l’appel découverte et la mise en service. Le calendrier exact dépend de vos disponibilités pour les tests, et il est fixé dans le devis.
Est-ce légal d’utiliser un agent vocal IA en France ?
Oui. L’appelant doit savoir qu’il parle à une intelligence artificielle, comme le prévoit le règlement européen sur l’IA, et les données collectées doivent respecter le RGPD. Notre agent l’annonce dès l’accueil.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vos appels peuvent être renvoyés vers l’agent depuis votre numéro actuel, par exemple quand vous ne décrochez pas ou en dehors de vos horaires. Le réglage se fait chez votre opérateur.
Ça marche avec mon agenda ?
Oui. L’agent consulte vos disponibilités et réserve le créneau directement dans votre agenda en ligne. Nous vérifions que votre outil est compatible pendant l’appel découverte.
Que se passe-t-il si l’agent ne sait pas répondre ?
Il le dit. Il prend les coordonnées et la demande, puis vous transfère l’appel ou vous envoie un résumé pour rappeler. Il n’invente pas de réponse.
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Mis à jour le · par Louis Pottier, fondateur
